۰۹ اردیبهشت ۱۳۹۶
 
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان كارا
Module Border

ارتباط با مشتريان، مديريت وقايع رخداده بين مشتري و سازمان، اطلاع رساني جامع به مشتريان بالفعل و بالقوه، خدمات رساني به مشتريان فعلي، مديريت تبليغات، مديريت كارشناسان فروش و بازاريابي و ساير مسائل مربوط به ارتباط مشتري و سازمان، همواره از مهمترين دغدغه هاي شركتها و سازمانها در جهت جذب مشتريان بيشتر و كسب رضايتمندي مشتريان موجود مي باشد.

با دستاوردهاي جديد فناوري در زمينه هاي نرم افزاري و سخت افزاري و ارائه بسترهاي مديريتي قدرتمند و ورود نرم افزارهاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به بازار، رقابت بين شركتها جهت استفاده حداكثري از توان بازاريابي و فروش مجموعه هاي تحت مديريتشان، دو چندان گرديده است. در اين بين قابليتهاي نرم افزارهاي مورد استفاده، سهولت و محيط كاربري نقش مهمي در پيشبرد اهداف تبليغاتي، بازاريابي و فروش خواهد داشت.

نرم افزار مديريت مشتريان كارا، با تجربه چندين سال كاركرد عملياتي و استفاده از نظرات كارشناسان فروش شركت مهندسي كاراپرداز، يكي از كاربردي ترين محصولات در اين زمينه مي باشد.

برخي از قابليتهاي اين سيستم عبارتند از :

 ثبت اطلاعات مشتريان شامل كليه اطلاعات تماس، پست الكترونيك، وب سايت، تلفن و آدرس، شهر، مدير مركز، افراد رابط، اطلاعات حساب بانكي و ...
 امكان گروه بندي مشتريان بصورت درختي بصورت نامحدود جهت تسهيل به دسترسي به مشتريان مانند (سازمانها، شركتها، انجمنها، بانكها، مدارس، انبارها، مشتريان، شركتهاي همكار، دانشگاهها، نمايندگيها و ...)
 امكان جستجوي اطلاعات مشتريان بر اساس اطلاعات ثبت شده از مشتري 
 ثبت خودكار تاريخ ثبت، اپراتور ثبت كننده، تاريخ آخرين تغيير جهت پيگيريهاي بعدي
 امكان تعيين وضعيت مشتري از ليست قابل تعريف و انتساب رنگهاي مختلف به هر وضعيت جهت نمايش در جدول فهرست مشتريان
 امكان ثبت وقايع مربوط به هر مشتري (تماس تلفني، تماس از طرف مشتري، ملاقات، ارسال ايميل، ارسال بروشور، ارسال فكس و ...) به همراه تاريخ، روش تماس، نوع ارتباط، نتيجه كلي، توضيحات، كاربر ثبت كننده، تاريخ ثبت و ...
 امكان ثبت يادآوري براي هريك از وقايع مربوط به مشتري بصورت تعيين تاريخ و ساعت
 نمايش خودكار يادآوريهاي ثبت شده مربوط به روز جاري يا هر بازه زماني تعيين شده توسط كاربر و انواع فيلتر جهت سهولت در دسترسي به موارد خاص
 امكان جابجا نمودن يادآوري به زمان ديگر با انتخاب بازه هاي مختلف زماني (5 دقيقه يا 1 ساعت يا ...)
 امكان تعيين خاتمه يادآوري براي يادآوريهايي كه به هر دليلي نيازي به پيگيري و يادآوري ندارد
 امكان ثبت پيگيريهاي انجام شده براي هر مشتري مانند ارسال بسته پستي، ثبت شماره مرسوله به همراه تاريخ و توضيحات
 امكان ثبت هشدار براي هر مشتري جهت نمايش به اپراتور هنگام تماس مشتري (مانند بدهكار بودن، اعلام پيغام خاص و ...)
 امكان ثبت انواع فايلهاي مربوط به هر مشتري مانند فكسهاي ارسال شده، فايلهاي PDF، فايلهاي Microsoft Word و ...
 استفاده از سيستم كالر آي دي (Caller ID) جهت نمايش شماره، نام و مشخصات تماس گيرنده به همراه هشدار ثبت شده ثبت شده براي مشتري
 استفاده از دستگاه كالر آي دي 4 خط و 8 خط و يا با تعداد خط بيشتر طبق درخواست مشتري
 نمايش شماره‏ها و اسامي تماسهاي ورودي بصورت روزانه و استفاده از تقويم جهت دسترسي به اطلاعات تماسهاي روزهاي گذشته
 امكان ارسال پيام كوتاه به مشتريان به همراه تعيين تاريخ و ساعت ارسال پيام كوتاه 
 امكان تاييد يا عدم تاييد پيام كوتاههاي ارسال شده بوسيله اپراتور ها توسط مدير سيستم جهت كنترل پيام كوتاههاي ارسال شده
 امكان گزارش گيري و فيلتر كليه پيام كوتاههاي ارسال شده بر اساس تاريخ و اپراتور ارسال كننده
 امكان تعيين دسترسي به كاربران جهت ارسال يا عدم ارسال پيام كوتاه و يا ارسال پيام كوتاه به همراه تاييد توسط مدير سيستم
 امكان ارسال ايميل به مشتريان بر اساس دسترسي داده شده به هر كاربر
 امكان تعريف انواع قالب ايميل به همراه بدنه ايميل و فايلهاي الصاقي، جهت جلوگيري از اتلاف وقت، دوباره كاري و اشتباه در تايپ ايميل و الصاق فايلها
 امكان تعيين دسترسي به كاربران جهت ارسال يا عدم ارسال ايميل
 امكان ثبت وظيفه (Task) توسط كاربر براي خود يا ساير كاربران
 امكان ثبت شرح وظيفه، اولويت، وضعيت، درصد تكميل، پيشنهاد دهنده، مهلت انجام، توضيحات، تاريخ خاتمه و ... براي هر وظيفه
 امكان نمايش وظايف انتساب داده شده به هر كاربر بصورت هفتگي در صفحه اصلي نرم افزار جهت يادآوري به كاربر
 امكان ثبت وقايع و رخدادهاي مربوط به هر وظيفه به همراه تاريخ و كاربر ثبت كننده
 امكان گفتگو (Chat)  كاربران با يكديگر بر اساس دسترسي داده شده جهت جلوگيري از اتلاف وقت در رفت و آمدهاي فيزيكي
 امكان ثبت انواع فاكتور (پيش فاكتور، فروش، خدمات، پشتيباني و ...) براي هر مشتري
 ثبت تاريخ، شماره فاكتور، نوع فاكتور، كاربر ثبت كننده و تاريخ ثبت فاكتور به ازاي هر فاكتور
 امكان ثبت انواع محصولات به همراه كد، تعداد، قيمت واحد و سريال به ازاي هر محصول ثبت شده
 محاسبه خودكار مجموع فاكتور به همراه اقلام ريالي مانند رفت و آمد، ساير، تخفيف، ماليات و ... و نمايش مجموع بصورت عدد و حروف جهت جلوگيري از اشتباه كاربر
 امكان چاپ فاكتور و ويرايش فاكتور جهت توليد فاكتور اختصاصي
 امكان ثبت سند مالي مربوط به هر فاكتور در سيستم مالي و ثبت تسويه شدن و يا نشدن فاكتور جهت گزارش گيريهاي بعدي
 امكان تبديل پيش فاكتور به فاكتور جهت سهولت در فرآيند توليد فاكتور
 امكان تعيين دسترسي ويرايش، حذف يا مشاهده به ازاي هر يك از مشتريان به هريك از كاربران جهت جلوگيري از مشكلات در فرآيند فروش و بازاريابي
 امكان توليد گزارشهاي مديريتي جهت مشاهده پيگيريها و تماسهاي ثبت شده توسط كاربران بر اساس مخاطب، كاربر ثبت كننده، روش تماس، نوع تماس، تاريخ، نتيجه كلي و ...
 امكان توليد گزارش فاكتورها جهت مشاهده فاكتورها بر اساس نام مشتري، شماره فاكتور، تاريخ فاكتور، شرح كالا، سريال، كاربر ثبت كننده ، تاريخ ثبت، نوع فاكتور، وضعيت ثبت سند و وضعيت تسويه فاكتور
 امكان تعريف كاربران مختلف با تعيين سطح دسترسي به بخشهاي مختلف نرم افزار مانند فهرست مشتريان، ارسال پيامك، ارسال ايميل، جستجوي مشتريان، تنظيمات، وظايف و ...
 امكان كاركرد نرم افزار بصورت شبكه

نرم افزار ارتباط با مشتريان كارا

 
درخواست خريد
Module Border

جهت سفارش خريد نرم افزار، كسب اطلاعات در مورد شرايط فروش و يا مشاهده دموي نرم افزار با واحد فروش شركت مهندسي كاراپرداز تماس حاصل فرماييد.

واحد فروش :88800846  (9821+)

صفحه اصلی  |  محصولات  |  خدمات  |  تماس با ما  |  نقشه سايت  |  مقالات
Copyright 2002-2012 Kara Pardaz Co Ltd.
>